tiptoi-Stift reparieren / wiederherstellen

Ich mach das mal hier rein, weil man so gut wie nix findet, wenn man bei dem Stift einen Reset machen will. Und ich habe auch nur diese eine Möglichkeit gefunden, die aber oft genug auch schon hilft. Also wenn der Stift sich z.B. immer wieder abschaltet, Dinge nicht mehr erkennt, ein Spiel trotz download nicht funzt…………. Ich finde, diese Lösung kann man immer mal brauchen, bevor man sich an den Support wendet.

Sehr geehrte Familie,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir würden Sie bitten, den Stift mit Player zu formatieren:

Bitte formatieren Sie den Stift, indem Sie im Computer/Arbeitsplatz
mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk tiptoi® klicken und die
Option “Formatierung” wählen. Hier können Sie die angebotene
Schnellformatierung durchführen lassen.

Danach trennen Sie den Stift kurz vom Kabel und schalten diesen
einmal an und wieder aus.

Da der Stift mit Player einige vorinstallierte Dateien benötigt und
vor allem die Hörbücher spezifisch zugeordnet sind, möchten
wir Sie bitten auf die Seriennummer Ihres tiptoi® Stiftes zu achten.
Diese 8-stellige Buchstaben-Zahlen-Kombination finden Sie im
Batteriefach, wenn Sie die Batterien entnehmen unter einem Strichcode.

Unter den folgenden Links finden Sie jeweils eine ZIP-Datei, welche
alle relevanten Daten für die Neubespielung des Stiftes enthält.
Bitte wählen Sie nach der ermittelten Seriennummer hier den passenden
Link für Ihren tiptoi® Stift.

Für die Stifte mit Seriennummern TAxxxxxx bis einschließlich TDxxxxxx
nutzen Sie bitte diesen Link:
http://ravensburger.info/l85dm4enc6

Für Stifte ab der Seriennummer TExxxxxx benötigen Sie die Dateien unter
folgendem Link:
http://ravensburger.info/z8y1zh2pod

Bitte wählen Sie den jeweiligen Ordner an und speichern diesen auf
Ihrem Computer ab. Nach Abschluss des Downloads öffnen Sie den
Speicherort unter welchem Sie den Ordner abgelegt haben. Sie können
auf die Dateien in dem ZIP-Ordner mittels eines Doppelklicks auf den
Ordner zugreifen. Bitte markieren Sie alle enthaltenen Dateien und
kopieren diese (über STRG+C oder Rechtsklick und Auswahl “kopieren”).

Nun schalten Sie den Stift bitte wieder ein und verbinden ihn mit dem
Computer. Danach können Sie das Laufwerk wie gewohnt über
Computer/Arbeitsplatz öffnen. Bitte fügen Sie nun auf das Laufwerk
des tiptoi® Stiftes die Dateien ein, welche Sie eben in Ihre
Zwischenablage kopiert haben (über STRG+V oder Rechtsklick und
Auswahl “Einfügen”).

Danach bespielen Sie den Stift bitte wie gewohnt überden tiptoi®
Manager mit den gewünschten Audiodateien und trennen nach erfolgreichem
Bespielen den Stift vom Computer. Daraufhin sollte der tiptoi® Stift
wieder normal funktionieren.

Wir hoffen, dies hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ravensburger Serviceteam
Sabrina Spies

21 Gedanken zu „tiptoi-Stift reparieren / wiederherstellen“

  1. Am Rande des Wahnsinns habe ich diese Seite gefunden und siehe da es hat geklappt!
    Es ist einfacher etwas Zerbrochenes zu kleben als irgendwelche Software Probleme zu beheben!

  3. Die Seite hat mir geholfen das Problem zu lösen. Danke dafür!
    Leider konnte ich mit den Links nichts anfangen, da wir die 1.Generation des Stiftes haben, die SerienNr. fängt bei unserem Stift nämlich mit DCxxxxxx an.
    ABER…
    Die Lösung ist, die Sicherung der vorhanden Dateien vom Stift auf den PC, dann den Stift Formatieren (FAT32), die Dateien wieder drauf spielen und siehe da, der Stift funktioniert wieder!

  4. Auch gut, wenn es wieder funktioniert. Ich war auch lange damit beschäftigt, den Stift wieder zum Laufen zu bekommen.

  5. Ich habe auch den Stift der 1. Generation und habe ihn formatiert…
    wo bekomme ich jetzt die Dateien her, die da drauf müssen damit der Stift funktioniert?
    Kann mir jemand weiterhelfen?

  7. Hilfe ich kann meinen Stift der 2. Generation leider nicht formatieren. Und der Stift spielt auch die Heruntergeladenen Bücher mehr ab. Ist der noch zu retten?

  8. Hast du noch Zugriff auf ihn, wenn er im PC eingesteckt ist? Wenn nicht, dann mußt du Ravensburger anschreiben ob du nicht einen Ersatz bekommen kannst, weil deiner kaputt ist. Die sind da sehr kulant bei sowas.

  9. Danke für diesen Hinweis! Konnte meinen Stift so vor Mülleimer (Verzeihung: Recycling-Stelle) bewahren.

    Kai

  10. Vielen Dank für diese tolle Reparaturanleitung.
    Wahrscheinlich lag unser Stift zu lange unbenutzt im Schrank und hat so alles vergessen, jetzt funktioniert er wieder.
    Lustigerweise lassen sich Alkalibatterien genausogut wiederaufladen wie Akkus, passt also doppelt 🙂

  11. Bei mir hat es leider nicht geklappt ?.
    Kein Ton, sondern nur ein blinken.
    Kann mir jemand bitte helfen?

  12. Bei mir wird beim Rechtsklick gar kein „Formatierung“ angezeigt. Was kann ich noch tun? Dem Ravensburger Service hab ich schon geschrieben aber noch keine Antwort erhalten. Ach je…

  13. Sorry, ich kann da leider nicht helfen. Die Anleitung kann funktionieren, muß aber nicht. Einfach Ravensburger anschreiben, die sind eigentlich sehr nett und helfen schon.

  14. Einfach noch etwas geduldig sein, die melden sich und werden sicher eine Lösung finden.

  15. Hallo, wir haben unseren Stift lt. oben genannter Beschreibung formatiert.
    Nun haben wir das Problem, dass der Stift immer noch nicht funktioniert. Wir denken, dass Problem liegt im Verzeichnis. Dort ist der Name tiptoi nur in Großbuchstaben TIPTOI geschrieben. Zum Vergleich beim zweiten Stift ist es klein geschrieben.
    Haben Sie eine Idee, wie wir dieses Verzeichnis ändern können?
    Vielen Dank schon mal.

  16. Ich glaube, die Großschreibung ist nicht relevant. Beim ersten Einstecken schaute es so aus:
    TipToi 1

    Beim Verzeichniswechsel dann so, es änderte sich automatisch:
    TipToi 2

    Beides mal funktionierte der Stift problemlos. Umbenennen kann ich das manuell auch nicht.

  17. Hi, habe die gleiche Anleitung auch heute vom Support bekommen. Habe aber einen Mac. Dort konnte ich den Stift auch formatieren. Da steht zwar erst FAT, aber er formatiert dann doch in FAT32. Danach konnte ich die Dateien prima auf den Stift kopieren. Leider erkennt der Manager jetzt den Stift nicht mehr. Der Stift erkennt seine neu formatiert Partition anscheinend auch nicht, denn er sagt, es seien keine Lieder vorhanden – nicht einmal die Demo-Lieder, die ich aber im USB-Verzeichnis sehen kann. Hat jemand das gleiche Problem? Ich frag wohl mal den Support.

  18. Hat zugällig jemand die Dateien von einem TipToi Serie 3 (Create) der mit dem Aufnahmeknopf ?

    Ich konnte leider kein Backup mehr machen weil das Dateisystem zerstört war. Nach einem langamen Formatieren fehlen jetzt natürlich die Dateien und die Seriennummer fängt mit HBXXXXXX an 🙁

    Dolles Malheur an Weihnachten

  19. Hallo,
    ich suche auch die Systemdateien für den tiptoi der 3. Generation (mit Aufnahmefunktion).
    Der Stift wurde vom Manager nicht mehr erkannt, woraufhin ich den Stift formatiert habe.
    Danach konnte ich mit dem Manager wieder darauf zu greifen. Bücher die drauf geladen werden funktionieren auch, aber die Grundtöne fehlen komplett. Anschalt-und Abschaltmelodie, Töne beim lauter und leider schalten, Töne bei Aufnahmefunktion.
    Hat jemand eine Lösung dafür?
    Seriennummer ist HAXXXXXX
    Beste Grüße

  20. Hallo zusammen,

    hab auch einen Gen. 3 Stift (HP….) der formatiert werden musste. Nach der Formatierung habe ich Ihn im Windows ausgeworfen, abgesteckt, eingeschaltet und neu verbunden.

    Anschließend habe ich manuell die Bücher/Audio Files (gibts auf der Ravensburger Seite, Audiodatei manuell herunterladen) in den Wechseldatenträger reinkopiert. Über den Tiptoi Manager kann der Stift dann überprüft werden.

    Funktioniert einwandfrei..

    Viele Grüße & gutes Gelingen

    Andy

  21. Achso, der Grund warum das Dateisystem kaputt ging war ein anderes Micro-USB-Kabel. Mit dem Original Micro-USB-Kabel klappt es wesentlich besser.

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